Si la Marina de Brasil considera que las condiciones climáticas EL DÍA DEL TOUR ponen en riesgo la seguridad de los participantes y el tour es cancelado, tenemos 3 opciones:

• Uso de crédito para realizar un nuevo recorrido terrestre
• Devolución del importe pagado. Esta opción se realizará en la misma forma en que se realizó el pago, con un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles;

• AGUA MINERAL 
• WI-FI 
• DOSI DOBLE DE CAIPIRINHA (COMPRA 1 E GANHA OUTRA) 
• BOTE DE APOYO  (DESEMBARQUE HASTA LA ARENA CON TOTAL SEGURIDAD)
• SEGURO DE PASAJERO 
• BOYAS RECREATIVAS PARA USAR  EN EL TOBOÁGUA 
• CHALECO SALVA VIDAS PARA DESEMBARQUE

• Tasa de embarque
• Refecciones
• Fotos
• Estacionamiento
• Traslado

LEA ATENTAMENTE: POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN

1- Es necesario que el pasajero al momento de contratar, preste atención a los horarios enviados con un día de anticipación a la fecha del tour, ya que se establecen luego de analizar las mejores condiciones climáticas y el mejor tiempo de navegación, en consecuencia puede haber cambios en el tiempo.

2- No se aceptan retrasos en el check-in, este procedimiento debe ser cumplido para preservar la buena identificación del cliente para la recolección de datos con el fin de guardarlos en un mapa a bordo, que será entregado a la Marina de Brasil, como así como generar pólizas de seguros para el transporte de pasajeros. Este acto debe realizarse en la agencia de esta unidad de negocio o incluso en Marina dos Pescadores, con autorización expresa de los representantes de la agencia de turismo

3- Las nuevas reservas sólo pueden realizarse una vez y dentro de las 48 horas, sujeto a disponibilidad para el destino deseado. fecha.

4- La no presentación en los horarios indicados (no-show) conlleva la pérdida de la embarcación, quedando sujeta al análisis de la unidad de negocio la posibilidad de asignación a otro horario de salida. Si no comprende esto, no habrá devolución del importe pagado, reteniéndose el importe con el fin de reducir la pérdida de reservas vacantes

5- Cancelación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra y recepción del bono (contrato) vía correo electrónico, se reembolsará íntegramente el importe pagado. Pasado este plazo, entran en vigor las políticas de cancelación de nuestra empresa.

6- La cancelación con hasta 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación provoca que la empresa retenga un porcentaje del 25% del valor pagado

7- Para cancelaciones con menos de 48 (cuarenta y ocho) horas de comunicación, se retendrá el 50% del monto pagado, equivalente al depósito de reserva

8- Cancelaciones con menos de 24 (veinticuatro) horas de comunicación no están sujetas a reembolso

9- Para reembolsos de pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, se reembolsará el pago si ha transcurrido el plazo para el reembolso, se considerarán los honorarios del operador de la tarjeta por el reembolso en efectivo

10- El itinerario y horario (Check-in/salida) pueden cambiar sin previo aviso, mediante suspensión temporal de paseos náuticos por parte de la Armada de Brasil. En caso de cambio o suspensión de ruta, por orden de la Marina de Brasil, debido a factores climáticos, el tiempo será compensado en otro punto turístico.

11- En caso de cancelaciones como consecuencia de un pedido de la Autoridad Portuaria, organismo de la Armada de Brasil, surgirán algunas opciones para que el cliente/consumidor elija:

-11.1. Reprogramación para nueva fecha. En este caso, la falta de información al cliente dentro de las 2 (dos) horas siguientes al envío de un mensaje o comunicación dará lugar a la emisión de una carta de crédito que podrá ser utilizada por un período de hasta 1 (un) año

-11.2. uso de crédito para realizar un nuevo viaje terrestre

-11.3. devolución del importe pagado. Esta opción se realizará en la misma forma en que se realizó el pago, con un plazo de hasta 3 (tres) días hábiles;

Whats App: +54 9 11 7142-0281

Localizacion: R. Ézer Teixeira de Melo ,46 – Praia dos Anjos